联系我们:获取海外传奇私服入口的一对一支持
无论你是玩家、私服运营方还是合作伙伴,都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在承诺时间内给予专业、详细的回复。为了更高效地解决你的问题,请在联系前仔细阅读本页面的分类指引。
主要联系方式
📧 官方邮箱
客服邮箱:[email protected]
商务合作:[email protected]
安全举报:[email protected]
邮箱回复时效:客服邮箱24小时内回复,商务合作48小时内回复,安全举报12小时内启动核查。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"按钮,支持实时文字交流。
服务时间:每日 9:00 - 24:00(北京时间)
平均响应:非高峰期5分钟内,高峰期15分钟内。
📱 玩家社区群
官方QQ群: 7654321(已满)/ 8765432(二群)
官方微信群:请先添加客服微信(sifu_helper)获取入群邀请。
群内提供开服提醒、问题解答、玩家交流服务,入群请遵守群规。
办公地址:中国(上海)自由贸易试验区临港新片区海洋一路333号A座18层1805室(仅接受商务信函,不接待上门咨询)。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行两班倒制度,覆盖北京时间每日8:00至24:00,共16小时人工客服在线。具体排班如下:
| 班次 | 时间(北京时间) | 覆盖部门 |
|---|---|---|
| 早班 | 8:00 - 16:00 | 开服信息审核、玩家咨询、技术运维 |
| 晚班 | 16:00 - 24:00 | 玩家咨询、投诉处理、新服护航监控 |
| 夜间值班 | 0:00 - 8:00 | 紧急安全事件响应(仅限服务器故障、诈骗举报) |
服务承诺:
- 开服信息纠错:玩家提交错误报告后,30分钟内完成复核并修正。
- 服务器投诉:24小时内给出初步处理意见,72小时内反馈最终处理结果。
- 商务合作:首次接触后3个工作日内回复合作方案。
- 隐私保护:所有联系方式仅用于本次沟通,绝不泄露给第三方。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题被正确部门处理,请根据以下分类选择合适的联系渠道:
| 业务类型 | 适用场景 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息相关 | 开服时间错误、服务器信息不完整、新服提交 | 在线客服 / 开服表页面"纠错"按钮 | 30分钟内 |
| 账号与登录问题 | 无法注册、忘记密码、账号被封禁 | 客服邮箱 support@ | 24小时内 |
| 服务器投诉 | 虚假宣传、充值纠纷、游戏内诈骗 | 安全举报邮箱 report@ | 12小时内启动核查 |
| 商务合作 | 私服运营方推广、广告合作、数据合作 | 商务邮箱 business@ | 48小时内 |
| 媒体与采访 | 行业报告引用、媒体采访、活动邀约 | 商务邮箱(注明"媒体") | 5个工作日内 |
对于私服运营方,我们建议在合作邮件中附带以下信息以加快审核:服务器名称、开服时长、版本类型、平均在线人数、服务器IP、联系方式。我们会在收到资料后48小时内完成初步评估,并安排专人对接。
常见问题快速解答
Q1:我想在你们平台推广我的传奇私服,需要什么条件?
我们需要你的服务器稳定运行至少30天,且通过我们的安全扫描和内容审核。推广形式包括开服表置顶、首页推荐、玩家群推送等,具体报价和合作方案请联系商务邮箱。我们拒绝收录以下类型的服务器:涉及赌博、色情、政治敏感内容,或存在恶意扣费、盗号行为的服务器。
Q2:我是一名玩家,发现一个服务器开服信息有误,如何反馈?
直接在开服表页面点击该服务器条目右侧的"纠错"按钮,选择错误类型(时间错误/信息过时/服务器不存在等),提交后系统会自动通知审核团队。你也可以在玩家群内@管理员进行反馈,同样会被记录。
Q3:你们是否提供传奇私服架设服务?
不提供。我们严格遵守相关法律法规,仅提供信息导航服务,不参与任何游戏架设、技术开发或运营行为。如果你需要架设服务,建议咨询专业的技术团队,并确保所有行为符合当地法律法规。
Q4:如何申请删除关于某个服务器的负面评测?
我们坚持客观公正的评测原则,所有评测均基于实测数据。若你认为评测存在事实性错误,请通过客服邮箱提交申诉,附上相关证据(如游戏内截图、视频、服务器日志等)。我们会在5个工作日内完成复核,若确认评测有误,将立即修正或删除。
Q5:网站上的开服表数据可以导出或接入API吗?
目前我们暂不开放公开API接口,但针对长期合作的媒体或研究机构,可提供定制化的数据合作服务。请通过商务邮箱联系,说明你的具体需求和数据用途。
最后的话
你的反馈是我们进步的动力。过去一年中,我们根据玩家建议完成了超过200项功能优化,包括开服订阅提醒、手机端适配、暗黑模式等。如果你有任何想法或建议,欢迎随时告诉我们。我们珍视每一位用户的声音,并承诺在24小时内给予认真回复。